Antwoorden op uw vragen

Nee. Onze website is op dit moment informatief. U kunt per reis een aanvraag doen, waarna wij persoonlijk contact met u opnemen. Er wordt via de website niets afgerekend en er komt pas een boeking tot stand nadat u een voorstel van ons heeft ontvangen en daar schriftelijk akkoord op geeft.

U ontvangt een bevestiging dat wij uw aanvraag hebben ontvangen. Vervolgens neemt een van onze medewerkers binnen twee werkdagen contact met u op om uw wensen door te nemen. Daarna sturen wij een voorstel met de definitieve prijs en de voorwaarden.

De vermelde prijs vanaf geldt per persoon en is gebaseerd op de voordeligste kamerindeling, meestal een vierpersoonskamer. Wilt u een twee- of driepersoonskamer, dan geldt een toeslag. In het persoonlijke voorstel staat altijd de exacte prijs die voor u geldt.

Nee. Wij vragen via de website nooit om paspoortnummers, kopieën van identiteitsbewijzen of andere gevoelige documenten. Deze gegevens worden pas op een later moment en via een veilige weg opgevraagd, wanneer uw boeking definitief is.

Ja. Een groot deel van onze reizigers gaat voor het eerst. De begeleiding legt de rituelen stap voor stap uit, in het Nederlands, en er is voor vertrek een informatiebijeenkomst waarin alles rustig wordt doorgenomen.

Dat kan. Bij verschillende reizen bieden wij familiekamers aan en houden wij rekening met een rustiger tempo. Geef in uw aanvraag door met hoeveel personen u wilt reizen en wat de leeftijden zijn, dan bespreken wij de mogelijkheden.

Het Umrah-visum wordt door ons aangevraagd en is bij de reissom inbegrepen. Wij laten u tijdig weten welke gegevens en documenten daarvoor nodig zijn en hoe u deze veilig kunt aanleveren.

Een reis- en annuleringsverzekering is niet bij de reissom inbegrepen. Wij raden u sterk aan zelf een passende verzekering af te sluiten en adviseren u hier graag over.

Wij plaatsen u dan op de wachtlijst en informeren u zodra er een plaats vrijkomt. Ook laten wij u weten wanneer een vergelijkbare reis in een andere periode wordt aangeboden.

Via WhatsApp krijgt u meestal binnen enkele uren antwoord tijdens onze openingstijden. U kunt ons ook bellen of een e-mail sturen; de gegevens vindt u op de contactpagina.